Rujukan Laman

Terma Undang-Undang dan Hak Anda

dh2u beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi melindungi akaun dan maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Privasi Data DilindungiTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaDasar Kuki TelusHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang dh2u di Malaysia

dh2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

dh2u menyediakan platform hiburan dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan akses tersebut. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan berdasarkan wilayah anda. Semua transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian pematuhan tempatan yang ditetapkan. Maklumat akaun

1
anda disimpan pada pelayan yang selamat dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa keizinan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap syarat baharu tersebut. Versi terkini semua terma boleh didapati di laman
2
ini pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan mendesak berkaitan akaun atau terma penggunaan. Pasukan kami tersedia dan akan membalas anda dengan segera dalam Bahasa Melayu.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel khusus kami untuk isu privasi data, permintaan pemadaman akaun atau pertanyaan terma kontrak. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam laman dh2u.my untuk menyerahkan isu yang memerlukan semakan lebih mendalam. Rujukan nombor kes akan diberikan untuk memudahkan pengesanan status permohonan anda.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

dh2u mengamalkan pendekatan proaktif dalam melindungi maklumat peribadi anda. Setiap lapisan platform kami — daripada log masuk selamat hingga penyimpanan data — direka untuk menjaga privasi anda mengikut piawaian semasa yang terpakai…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk maklumat akaun, sejarah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta butiran log masuk anda.

Dasar Kuki

dh2u menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik secara agregat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengekalan Data Akaun

Rekod akaun anda dikekalkan selagi akaun aktif atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Selepas penutupan akaun, data anda dipadam dalam tempoh yang ditetapkan mengikut polisi pengekalan data kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk akaun dh2u anda bagi menghalang akses tanpa kebenaran. Setiap percubaan log masuk daripada peranti baharu akan dicetuskan semakan tambahan secara automatik.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel atau borang dalam laman dh2u.my.

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel khusus yang tertera dalam halaman kenalan dh2u.my. Semua pertanyaan berkaitan privasi diuruskan secara sulit dan profesional.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar undang-undang, privasi dan hak akaun di dh2u. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia.

dh2u beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Kami mematuhi keperluan pematuhan yang berkaitan dan terma ini dikemaskini dari semasa ke semasa.

Kemukakan permintaan melalui borang dalam laman dh2u.my atau e-mel kepada pasukan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui saluran yang selamat.

Rekod transaksi disimpan untuk tujuan pematuhan dan pengesahan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Butiran sensitif seperti kata laluan dompet tidak disimpan oleh kami dalam mana-mana bentuk.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel atau borang sokongan. Permohonan akan diproses dalam tempoh yang munasabah tertakluk kepada kewajipan pengekalan data di bawah undang-undang yang terpakai.

Sebarang baki dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Boost atau FPX sebelum penutupan muktamad, tertakluk kepada pengesahan identiti dan semakan pematuhan yang diperlukan.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sekiranya terdapat perubahan ketara pada terma penggunaan. Versi terkini sentiasa boleh didapati di halaman undang-undang dh2u.my untuk semakan anda.

dh2u tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui rakan kongsi yang diluluskan.

Terma Undang-Undang dan Hak Anda

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data Akaun

Keselamatan Log Masuk

Akses dan Pembetulan Data

Siapa Untuk Dihubungi

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mentadbir operasi dh2u di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apa yang berlaku kepada baki wang saya sekiranya akaun ditutup?

06 Bagaimana saya tahu jika terma dh2u telah berubah?

07 Adakah dh2u berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan