Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan Platform dh2u

Dengan membuka akaun di dh2u, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan di halaman ini.

Terma DikemaskiniMelindungi Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaTerpakai Serta-merta

Terma Ini Meliputi Semua Aktiviti Akaun Anda

dh2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua bentuk penggunaan platform dh2u, termasuk log masuk, transaksi wang, dan sebarang komunikasi yang anda hantar melalui saluran sokongan kami. Semua deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pemprosesan kami yang ditetapkan. Kami

1
berhak mengubah terma ini dengan notis yang munasabah, dan penggunaan berterusan anda selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan. Akaun anda hanya boleh digunakan oleh anda sendiri dan tidak boleh dikongsi atau dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Pelanggaran terma ini boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa
2
pemberitahuan lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soal Terma? Kami Sedia Membantu

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan dh2u boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan polisi diselesaikan dengan teliti dan dalam masa yang ditetapkan.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Pasukan kami tersedia sepanjang waktu operasi untuk menjawab setiap soalan dengan tepat.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan memberikan jawapan bertulis yang boleh anda simpan sebagai rujukan rasmi akaun anda.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, had akaun, dan prosedur pengesahan identiti anda.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara dh2u Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti mengikut amalan keselamatan semasa dan keperluan undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tahap industri. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan yang terpakai.

Penggunaan Kuki

Platform dh2u menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan perlu memaklumkan kami jika ada akses yang tidak dibenarkan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun anda dikekalkan selagi akaun aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta butiran tempoh ini melalui e-mel sokongan.

Wakil Hubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan data atau perubahan maklumat akaun, anda boleh menghubungi wakil kami melalui sembang langsung atau e-mel. Permintaan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja.

Permintaan Perubahan

Jika anda perlu mengemas kini maklumat peribadi atau meminta semakan terma yang berkaitan dengan akaun anda, hubungi pasukan kami dengan bukti pengenalan diri yang sah untuk memulakan proses semakan.

Jawapan kepada Soalan Terma dan Syarat

Kami telah menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat dh2u. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk penjelasan lanjut.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta sebaik anda melengkapkan pendaftaran akaun di dh2u. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang kemaskini juga dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Perubahan kecil yang berkaitan dengan prosedur operasi boleh dikuatkuasakan dengan notis yang lebih pendek mengikut budi bicara kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Sila hubungi sokongan kami untuk mendapatkan bantuan proses penutupan akaun.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemprosesan kami. Wang yang telah dimasukkan ke akaun anda diurus mengikut polisi terma ini dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak ketiga.

Tidak, akaun dh2u adalah peribadi dan hanya boleh digunakan oleh pemilik berdaftar sahaja. Perkongsian akaun adalah pelanggaran langsung terma kami dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan bukti pengesahan identiti. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keterukan kes. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pembayaran balik kami.

Terma dan Syarat Penggunaan Platform dh2u

Soal Terma? Kami Sedia Membantu

Cara dh2u Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Wakil Hubungi

Permintaan Perubahan

Jawapan kepada Soalan Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini mula berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Adakah dh2u berhak mengubah terma dan syarat tanpa memberitahu saya?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

04 Bagaimana terma ini mempengaruhi deposit saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bolehkah saya berkongsi akaun dh2u saya dengan ahli keluarga?

06 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh dh2u?

07 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma dan syarat ini?

Halaman Berkaitan